top of page

أسئلة و أجوبة :

ما هي طريقة عمل ( أطلال ستديو )؟

1- اختر الحزمة المناسب لعملك. لم تجد ما تبحث عنه؟ يمكن إضافة منتجات إلى الحزمة المختاره في حال إختيارك لحزمة Standard أو Premium فقط

2- بعد شراء الحزمة ( الباكج ) سنقوم بإرسال الاستبيان ليساعدنا على فهم مشروعك وسيقودنا إلى تصميم الهوية التي ستعمل بشكل أفضل لتحقيق أهدافك. سيساعدنا أيضًا في إنشاء إرشادات الهوية التتي ستتبعها تصاميم المواد الأخرى في الحزمة. 

 

3-  بعد فهم توجهك سيتم إرسال نموذج واحد من لوحة المزاج في حال اختيارك لحزمة Basic و نموذجين من لوحة المزاج (Mood-board) لك في حال إختيارك لحزمة Standard أو Premium فقط ، لتحديد والتأكيد على اسلوب هويتك ثم البدأ في تنفيذ المشروع. 

4- بعد الإنتهاء من المشروع سيتم إرسال جميع تصاميمك بالصيغ المطلوبه وبالملفات المفتوحة إلى بريدك الذي تم تحديده من قبلكم . هل تحتاج إلى المزيد؟ فقط اضف ما تريد إلى الحزمة الخاصة بك من المنتجات الفردية

5- بعد إتمام إرسال الملفات والإنتهاء من المشروع نخلي مسؤوليتنا من حفظ جميع الملفات الخاصه بعملكم (مشروعكم) وتكون المسؤولية الكامله على العميل (صاحب المشروع) الذي تم إرسال الملفات إليه بالإحتفاظ بالمشروع وعدم ضياع الملفات.

عقدك مع المصمم:

من خلال دخولك مشروع مع (أطلال ستديو)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والسياسات والإجراءات. سيتم إرسال عقد رسمي بالشروط المتفق عليها وتوقيعه من قبل الطرفين قبل البدء بتنفيذ العمل.

المرسلات :

- هل توجد خدمة التسليم السريع؟

لاتتوفر خدمة التسليم السريع حاليا! ولكن سنبذل قصارى جهدنا لإرسال التصميمات في الوقت الذي تم الاتفاق عليه و تحديده في العقد المتفق بيننا.

- هل يتم التواصل معي عند انتهاء التصاميم؟ -

.نعم، سيتم إرسال بريد إلكتروني فور تسليم أي تصميم لحسابك

 

- هل سيتم إرسال التصاميم على البريد الإلكتروني؟ -

 سنرسل لك بريد الكتروني لإعلامك بأن التصاميم جاهزة للتحميل من Google Drive . سنقوم بالاحتفاظ بالملفات لدينا لمدة أسبوعين فقط ونخلي

مسؤوليتنا من حفظها بعد هذه المدة المذكورة.

- هل سأرى تصاميمي مستخدمة من شركة أو شخص آخر؟

لا، في حال تم تسليم جميع المستحقات فإن جميع تصميماتنا مصممة خصيصًا لك ولن نستخدمها لأي عميل آخر.

أما في حال الإنسحاب وعدم الاستمرار في المشروع فيحق لموقع ( أطلال ستديو ) إعادة بيعها لعميل آخر. 

- بأي صيغة سيتم ارسال التصاميم؟

1- في حال تم طلب حزمة (باكج) Basic فسنقوم بإرسال ملف الشعار (اللوقو ) فقط بجميع صيغ الملفات المفتوحة ، أما  ملفات التغليف سنقوم بإرسال ملفات الداي كت للطباعة فقط دون أي صيغة آخرى.

2- في حال طلب حزمة  Standard أو Premium فقط سيتم إرسال جميع الأعمال الفنية بالصيغة المناسبة لها ، وقد يشمل ذلك (ai. psd. ind ، pdf ، png) ستتلقى دائمًا الملفات المفتوحة التي تتيح لك تعديل تصاميمك حسب رغبتك.

- هل سأحصل على الملف المفتوح؟

1- حزمة Basic ، الملف المفتوح للشعار فقط

2- حزمة  Standard أو Premium جميع الملفات المفتوحة القابلة للتعديل. 

الخدمات الإضافية المذكورة بالحزمات :

1- حزمة Basic ،لايمكن إضافة أي خدمة إضافية .

2- حزمة  Standard ، يمكن إضافة خدمتين فقط من الخدمات الإضافية المذكورة بسعر منفصل كما هو مذكور بالجدول ، أي ان الخدمات الإضافية ليست تابعة لسعر الحزمة أو مجانية 

 

3- حزمة Premium ، يمكن إضافة أي خدمة من الخدمات الإضافية المذكورة بسعر منفصل كما هو مذكور بالجدول ، أي ان الخدمات الإضافية ليست تابعة لسعر الحزمة أو مجانية.

الاسترداد والإلغاء :

- ماهي سياسة الإسترداد والإلغاء؟

يمكنك الغاء عقد العمل في اي وقت ، مع أخذ الإعتبار  أن العربون المدفوع والموضح بالعقد غير مسترجع نهائياً.

الحقوق ونشر العمل : 

 

1-  التصاميم الجرافيكي التي تم إنشاؤها في الاستوديو الخاص بنا مخصصة وحصرية لكل عميل، لذا فإن التصاميم تكون ملكك (العميل) بعد سداد الدفعة النهائية.

أي مقترحات لم يتم اختيارها ودفع ثمنها ستكون انتهاكًا لحقوق ( أطلال ستديو) إذا تم استخدامها في مكان آخر.

2- يحتفظ المصمم ( أطلال ستديو ) بالحق في إضافة المشاريع المكتملة إلى ملف اعماله وحساباته على مواقع التواصل الاجتماعي وموقع الويب 

المشاريع المهملة :

 في حال تأخر العميل عن الرد لمدة تتجاوز ٣ أيام آو عدم سرعة تجاوب العميل مع المصمم والمماطلة بإرسال جميع التفاصيل اللازمة التي تخص المشروع ، يحق للمصمم ( أطلال ستديو ) باعتبار المشروع مهملاً ، وتأجيل تنفيذ المشروع لوقت آخر مع تطبيق رسوم بدء جديدة آو فسخ عقد العمل دون إسترجاع للعربون.

ملاحظة : يمكن تغيير أو تحديث سياسات وإجراءات تصميم ( أطلال ستديو) في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

bottom of page